SUPPORT SHOPTV
Bij ShopTV denken wij steeds in oplossingen.
Indien u toch problemen ondervindt krijgt u op
deze supportpagina alle antwoorden
ALLE TEMPLATES
VOOR COMPUTER
HANDIG VOOR SHOPTV
SHOPTV DIGITAL SIGNAGE APP
WAT HEEFT U NODIG?
1. Een abonnement op shoptv app.
2. Eén of meerdere TV’s
3. Onze mini-modem met WIFI of vast internet (aanbevolen)
4. WIFI, 3G, 4G of 5G voor het gebruik van smartphone(s) of tablet(s).
SUPPORT MINI-MODEM
Kan ik de mini-modem zelf configureren?
Niet nodig.
Als u werkt via een vast netwerk met een netwerkkabel met RJ45 stekker configureren wij uw mini-modem voor we hem naar u opsturen.
Bent u 100% zeker van uw WIFI netwerknaam en paswoord?
Dan kunnen wij uw mini-modem vooraf instellen en naar u opsturen.
Het groene LEDje op mini-modem licht niet meer op.
In dit uitzonderlijk geval kan u de mini-modem terug opstarten.
Trek de stroom-stekker van de mini-modem even uit.
Wacht een 3 tal minuten en steek de stekker terug in.
Werkt de Mini-Modem nog niet (geen beeld op uw TV) of alleen het startscherm dat niet wijzigt.
Als de mini-modem ondanks een heropstart nog niet werkt:
Bel ons: +32 (0) 475 28 31 06
Mail: info@shoptv.be
Heb ik altijd een internetverbinding nodig?
Ja. Zowel voor het gebruik van de shoptv app als de mini-modem heeft de mini-modem een internetverbinding nodig.
Met uw smartphone of tablet kan dit via WIFI of 3G, 4G of 5G.
De mini-modem werkt via WIFI of een vaste internetverbinding.
De afmetingen van het beeld op mijn TV('s) zijn niet correct.
Dit komt omdat u eerst de TV dient aan te zetten en pas dan de mini-modem moet opstarten.
Op deze manier ontdekt de mini-modem op welke resolutie de HDMI van uw TV werkt.
Kan ik met één mini-modem meerdere TV's aansturen?
Ja. Als u op alle TV’s in je zaak dezelfde inhoud wil laten verschijnen kan u een HDMI-splitter gebruiken. Deze splitter kost ongeveer 50 euro. Bekijk hier een aanbieding van Coolblue
of bij Allekabels.be
Hoeveel data kan mijn mini-modem aan?
Bij alle abonnementen is dit 12 GB.
En dat is een pak data voor digital signage.
SHOPTV DIGITAL SIGNAGE APP
HOE WERKT ONZE APP?
Bij shoptv app geloven we in eenvoudige én professionele oplossingen.
In de eerste plaats is onze shopTV app gemaakt om eenvoudig en snel advertenties op uw tijdlijn te creëren en te beheren via uw smartphone, tablet of computer (Windows of Mac). (Android/IOS)
Niet alleen in uw zaak maar ook over heel de wereld waar u over internet beschikt.
Op deze manier maakt u gebruik van onze standaard templates die u snel en eenvoudig kan aanpassen op 1001 manieren via uw smartphone of tablet.
Op minder dan een minuut maakt en publiceert u deze advertenties zelf op uw TV(‘s).
De eenvoud van onze shoptv app heeft geen handleiding nodig.
Uw advertenties die u ziet op je smartphone in de previews, ziet u ook op uw TV(s).
Wenst u zelf advertenties te maken op je computer?
Geen probleem. Download alle templates voor Windows en Mac. De eenvoudige instructies staan duidelijk in de templates beschreven.
Indien u problemen ondervindt met de advertenties op uw TV krijgt u op deze pagina alle vragen en antwoorden.
SUPPORT SHOPTV APP
Ik ben mijn gebruikersnaam en/of paswoord vergeten.
Geen probleem.
Bel ons even: +32 (0) 475 28 31 06
Uw gebruikersnaam is uniek en kan u niet wijzigen.
Na verificatie kunnen wij uw gebruikersnaam opzoeken.
Na verificatie van uw gebruikersnaam kunnen wij uw paswoord terugvinden en/of aanpassen.
Inzake veiligheid, sturen we geen mails met uw inlog-gegevens.
Hoe plaats ik deze shoptv app op mijn beginscherm voor IOS en Android?
De shoptv app toevoegen aan uw beginscherm.
U kunt snelkoppelingen naar onze app op uw beginscherm zetten. Zo’n snelkoppeling heet een webclip en ziet eruit als een gewoon app-icoontje. Pas wanneer u op het icoontje tikt zal de shoptv app laden in uw browser.
IOS (Iphone/Ipad)
1. Open de pagina in Safari (https://app.shoptv.be) waarvan u onze snelkoppeling wil hebben.
Of scan onderstaande QR-code:
2. Tik op het deel-icoon (vierkant met pijltje omhoog) in de taakbalk onderin.
3. Geef aan dat u de website aan uw beginscherm wilt toevoegen met de optie “Zet op beginscherm”.
4. Tik een (korte) naam in of kies de suggestie die in beeld verschijnt.
5. Tik op Voeg toe.
De snelkoppeling (webclip) verschijnt nu als icoontje op uw startscherm.
ANDROID (smartphone/tablet)
1. Open de pagina in Chrome (https://app.shoptv.be) waarvan u een snelkoppeling wil hebben.
Of scan onderstaande QR-code:
2. Tik rechtsboven op een pictogram met drie verticale puntjes.
3. Tik op “Toevoegen aan startscherm”.
4. Geef de site een herkenbare titel of laat de standaardbenaming staan.
5. Tik op Toevoegen en eventueel nogmaals op Toevoegen.
6. De snelkoppeling (webclip) verschijnt nu als icoontje op uw startscherm.
Heb ik een handleiding van deze shoptv app nodig?
Nee. Totaal niet. Het ontwerp van shoptv app is zo eenvoudig en gebruiksvriendelijk zodat u geen handleiding nodig heeft.
U moet geen computerspecialist te zijn.
Wij geloven in eenvoud en efficiëntie.
Heeft u toch nog vragen?
Bel ons even: +32 (0) 475 28 31 06
Bijna alle problemen kunnen wij vanop afstand oplossen.
De shoptv app op mijn apparaat blijft hangen.
Waarschijnlijk heeft u geen WIFI of 3G, 4G of 5G verbinding.
Hoe kan u dit controleren?
Kan u surfen met uw apparaat?
Zo ja, u hebt een internet verbinding.
Wanneer u een (te) zwaar bestand doorstuurt via onze app, heeft onze server meer tijd nodig om dit bestand te verwerken. Een zwaar bestand wordt door onze server op juiste afmetingen gezet zodat de kwaliteit én het beeld op uw TV snel laadt.
Tijdens dit proces ziet u een blauwe ronddraaiende circel.
Hoe lichter het bestand dat uw upload hoe sneller onze server en de app reageert.
Heeft u toch nog vragen?
Bel ons even: +32 (0) 475 28 31 06
Bijna alle problemen kunnen wij vanop afstand oplossen.
Moet ik de laatste nieuwe smartphone of tablet hebben?
Zeker niet. Omdat onze shoptv app werkt op elke mobiele browser kan u gerust “afgedankte” smartphones of tablets die WIFI ondersteunen gebruiken.
(Windows smartphone/tablet ondersteunen we niet)
Wij geloven niet in oneindige updates van apps die u speciaal moet installeren.
Ik werk met een verticale TV en gebruik een Iphone/Ipad (Apple®).
Met een verticale opstelling van uw TV moet u ook verticaal uw foto’s nemen/maken.
Alleen met de Iphone en Ipad moet u de foto vooraf verticaal maken.
Zo komt deze foto eerst in uw filmrol. Bewerk nadien deze foto.
Wat u ook doet is goed. Klik op gereed.
Nu kan u de foto via onze shoptv app perfect verticaal opladen.
Hoe komt dit?
Alleen een Iphone/Ipad (Apple®) maakt van een foto een kort filmpje.
Daardoor wordt de oriëntatie steeds horizontaal opgeladen.
Ook per mail.
Android® smartphones hebben dit kleine probleem niet. Hier neemt u gewoon verticale foto’s met uw smartphone en u kan deze onmiddellijk opladen.
Heb ik altijd een internetverbinding nodig?
Ja. Zowel voor het gebruik van de shoptv app als de mini-modem heeft de mini-modem een internetverbinding nodig.
Met uw smartphone of tablet kan dit via WIFI of 3G, 4G of 5G.
De mini-modem werkt via WIFI of een vaste internet verbinding.
Hoeveel advertenties kan ik zelf maken?
Met onze app maakt u zoveel advertenties als u wenst.
Kan ik video plaatsen op mijn tijdlijn?
Ja, met een omweg. Bezorg ons het video-bestand en wij plaatsen dit op uw tijdlijn. Op deze manier wordt uw video op het intern geheugen van uw mini-modem opgeslagen. Zo voorkomen we dat uw plaatselijk netwerk onnodig belast wordt door constante video-streaming. Het beste resultaat hebt u met Full HD (1080 H X 1920px B) horizontaal. (1920 H X 1080px B) verticaal.
Video supported media: H.264 met ACC geluid.
Wij raden aan om geen geluid op uw video te plaatsen .
Kan ik ook foto's gebruiken die al in mijn smartphone staan?
Jazeker. Met de shoptv app kan u altijd kiezen tussen de camera of uw filmrol (of op computer elk JPG of GIF beeldbestand). Zo maakt u eerst de foto’s tot wanneer u tevreden bent van het resultaat en plaatst u deze in uw advertentie.
Handig als u producten van uw leverancier vooraf ter plaatse wil fotograferen en wil tonen in uw zaak.
Ik wil dat de kleuren passen bij mijn zaak.
Geen probleem. Bij het aanmaken van uw account kunnen wij kleuren instellen die bij uw zaak en huisstijl passen. Bij de installatie meten wij de basis- en accentkleuren van uw zaak. Maar u kan per advertentie deze kleuren nog steeds wijzigen naar smaak per advertentie.
Ik wil ook mijn advertenties maken of laten maken via computer.
Geen probleem. Als u de richtlijnen volgt maakt u zelf top-advertenties. U kan templates voor Word®, Powerpoint®, Photoshop®, Illustrator® en Indesign® downloaden op onze deze pagina onderaan.
Bij deze templates staan ook de eenvoudige instructies voor het gebruik van deze templates.
U kan elk opmaak-programma gebruiken dat JPG bestanden kan afleveren.
Kan ik foto's gebruiken van het internet?
Jazeker. Met de shoptv app kan u ook foto’s kiezen vanaf het internet. Hebt u een goede foto van uw leverancier of product op het internet gevonden? Dan kan u deze foto bewaren op uw smartphone en in een advertentie plaatsen.
Het beste resultaat verkrijgt u met FullHD afbeeldingen.
(1080 X 1920px)
Tip:
Google eens op “free wallpapers”
Opgelet:
Sommige afbeeldingen zijn auteursrechtelijk beschermd.
Ik wil een advertentie(s) bewaren voor later gebruik?
Geen probleem. Op de shoptv app voor IOS en Android of computer verwijst u deze advertentie(s) naar uw archief. Zo worden deze niet vertoond en bewaart u deze advertentie(s) netjes voor later.
Dit maakt het ook mogelijk om uw advertentie(s) vooraf met gemak aan te maken en/of te wijzigen.
WACHTRIJ BEHEER SYSTEEM
HOE WERKT ONS TICKET SYSTEEM?
Met de shoptv app kunnen zowel u als winkelmanager, als uw verkopers het wachtrij systeem beheren.
Uw TV in uw verkoopruimte toont het wachtnummer bovenop uw advertenties en andere content.
(Digital Signage of Narrow Signage).
Heeft u in uw winkel WIFI en een smartphone, tablet of computer? Dan bent u er klaar voor!
U kan als winkelmanager ons wachtrijsyteem delegeren naar alle verkopers met een uniek paswoord.
Alle verkopers kunnen dan met een smartphone, tablet of computer het systeem beheren.
In deze functie worden alle apparaten bliksemsnel gesynchroniseerd.
Of u gebruikt één smartphone, tablet of computer aan de kassa. U kiest.
Tik toets (+) op het scherm en het wachtrij systeem telt een nummer bij en laat in optie een geluidje klinken.
Of toets (-) en het wachtrij systeem van shoptv app telt een nummer af en laat in optie een geluidje klinken.
Dit geluidje kan u ook deactiveren.
Iedereen kan het startnummer wijzigen indien nodig.
Ons wachtrij systeem is toegankelijk met een uniek paswoord dat de manager steeds kan wijzigen.
De winkelmanager kan de wachtrijfunctie en/of geluid deactiveren of activeren voor de verkopers.
In alle scenario’s blijft de winkelmager steeds de baas over dit systeem.
DOWNLOAD TEMPLATES
VOOR WINDOWS OF MAC
Wil u aan de slag met uw computer? Wij helpen u graag.
Hieronder kan u templates downloaden voor Windows en Mac.
Beschikbare templates: Word®, Powerpoint®, Adobe Photoshop® (en Elements),
Adobe Illustrator® en Adobe Indesign®,
Elke software die JPG’s kan maken van een ontwerp is bruikbaar.
Download voor desktop (4,6MB)
